ご注文前の大切なご案内
＊商品について
自然光や室内照明等の影響で色の映り方に違いがございます。
またお客様のご覧になるモニター環境や端末により、実際の商品の形や色の見え方にも違いがございますので、あらかじめご了承ください。
◾️お取り置きについて
お取り置きは一切ご遠慮いただいております。
◾️ラッピング包装について
ラッピング包装は致しておりません。
値札等もお取りできませんので、ご自身でお取りください。
＊返品・交換について
◾️不良品・商品の間違いの場合
商品の誤送の場合は、送料・手数料ともに弊社負担で、早急に正しい商品をお送りいたします。
また、不良品につきましても、送料・手数料ともに弊社負担でご返送をお願いしております。
ご返送が確認でき次第、速やかに返金対応をさせていただきます。
当店の商品はすべて一点物のため、交換は承っておりません。
何卒ご了承ください。
商品到着後（お受け取り日を含め）10日以内に、下記の3点をご連絡ください。
• お名前
• オーダー番号
• 不良箇所
ご連絡の際は、上記の内容を漏れなくお知らせいただきますようお願いいたします。
弊社から追ってご連絡いたしますので、それまでは商品をお手元に保管ください。
不良箇所の確認にあたり、写真の送付をお願いしております。
ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
例）1月1日お受け取り日→1月10日まで
◾️お客様都合の返品・交換の場合
商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けしておりません。
商品に付属しているタグを取り外された場合、返品をお受けできませんのでご注意ください。
また、当店の商品は一点物のため、交換は承っておりません。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
カラーやサイズの交換も承っておりません。
ご注文の際は、商品ページをよくご確認のうえ、十分にご検討のうえでご購入ください。
⭐︎返品・交換をお受けできない例
• サイズが合わない
• 思っていたものと違う
• 注文内容の間違い
⭐︎返品・交換をお受けできる例
• チャックの初期不良
クーリングオフ制度につきましては、通信販売のため適用外となります。
＊お問い合わせについて
当店は少人数で運営しているため、お問い合わせへのご返信にお時間をいただく場合がございます。
順次対応いたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・At.lufuのストアーズショップサイト問い合わせフォーム
・At.lufuのInstagramのDM
上記2箇所のいずれかにてご対応いたします。
⚠︎購入完了メール、配送完了メール等の自動配信メールへのご返信はご対応できませんのでご注意ください
＊送料、配送について
◾️送料について
カートごとに発送させていただきます。
まとめての発送はお受けできかねますのでご了承ください。
10000円以上ご購入で送料無料とさせていただきます。
・大阪府内 630円
・北陸（富山県、石川県、福井県），東海（岐阜県、静岡県、愛知県、三重県）
近畿地方（大阪府以外），中国地方，四国地方 670円
・関東地方，信越（長野県、新潟県），九州地方 760円
・東北地方 850円
・沖縄県 1100円
・北海道 1300円
配送業者は 日本郵便 となります。
◾️配送時間指定
以下の時間帯からお選びいただけます。
ご希望の時間帯を、お客様情報記入欄の「備考」にご記入ください。
1. 午前中
2. 12:00～14:00
3. 16:00～18:00
4. 18:00～20:00
5. 19:00～21:00
なお、配送業者の混雑状況などにより、ご希望に添えない場合がございます。
■ 配送日指定について
配送日指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
詳しい配送日に関しましてもお答えできかねます。
■ 発送時期
ご注文から 1週間以内 に発送いたします。
長期不在などの理由により荷物が弊社に返送された場合、返送時の送料および再発送時の送料をご負担いただきます。
弊社に荷物が戻り次第、一度ご連絡いたします。
ご連絡日を含め3日以内にご返信がない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。（キャンセルになった場合も返送料は頂戴致します）